Скорая помощь (Smart, Start)

Если сервер или производственная служба недоступны, вернем их в онлайн. Позаботимся о проблемах с веб-сайтом или сервером, когда это потребуется, выделив администратора на 2—5 часов.

Услуга включает:

• восстановление из резервной копии;
• удаление вредоносных программ;
• усиление безопасности;
• удаление из черного списка;
• восстановление данных сервера (в том числе из поврежденных БД);
• исправление высокой загрузки ЦП;
• очистка дискового пространства;
• восстановление после аппаратной неисправности и др.

Если нужна помощь — системный администратор на связи в любое время, без выходных.

Безлимитная поддержка серверов (SB, Enterprise)

Если у клиента много серверов и нужен круглосуточный мониторинг, документация проекта, аудит инфраструктуры, обновления и периодическая помощь (например, устранение неполадок приложений), то это предложение — единственное решение проблем. В тариф круглосуточной поддержки серверов включено необходимое количество часов обслуживания (10—100). Это время используется для мониторинга, упреждающего администрирования и администрирования по запросу.

Тариф включает в себя услуги:

• Администрирование сервера. Позаботимся о проблемах с веб-сайтом или сервером, когда вам потребуется наша помощь. Услуга включает в себя восстановление из резервной копии, миграцию, удаление вредоносных программ, усиление безопасности и др.
• Поддержка. Будем контролировать серверы круглосуточно, где каждое предупреждение проверяется сертифицированным администратором сервера. Если увидим, что сервер работает медленно или не отвечает, удаленно решим эту проблему в течение нескольких минут и восстановим службы. Среднее время ответа на предупреждения сервера составляет 6.5 минуты.
• Мониторинг безопасности. Автоматизированная система уведомит нас, если обнаружит на сервере стороннее вмешательство (спам-атаку, Dos-атаку и др.). Внесем в черный список вредоносные IP-адреса и укрепим защиту сервера от новых атак, чтобы ваши услуги оставались доступными и безопасными.
• Настройка. Проводим аудит сервера и исправляем слабые места в системе безопасности и производительности. Этот процесс стандартизации приведет сервер к отраслевым стандартам.
• Регулярные обновления. Постоянно будем обновлять сервер и исправлять программные ошибки, чтобы клиенту не приходилось беспокоиться об этом.
• 911. Работаем в режиме поиска новых угроз (атаки POODLE или Heartbleed).
• Мониторинг и аудит резервного копирования. Вы наверняка уже знаете, что резервное копирование завершается ошибкой по разным причинам: сетевые ошибки, проблемы с дисковым пространством, перегрузка сервера… Вот почему мы отслеживаем процесс и реагируем на обнаруженные сбои.
• Аудит безопасности. Будем систематически проверять сервер на наличие небезопасных настроек, скрытого ПО или уязвимого ПО. Основываясь на полученных выводах, повторно защитим параметры сети, конфигурации служб, параметры брандмауэра и др.
• Настройка производительности. Будем исправлять повторяющиеся проблемы с производительностью (перегрузку) и периодически оптимизировать настройки сервиса.

Компания IT-24.pro предложит еще много услуг, составив индивидуальный план и подстраиваясь под потребности и пожелания клиента. Положитесь на нас, когда требуется настройка сервисов (масштабирование приложения, настройка новой службы или обратного прокси-сервера). При заключении договора и подключении тарифов Smart и Start — первые 2 месяца бесплатно.