Абонентское администрирование серверов

Профессиональное администрирование серверов - это когда клиент возвращается через 23 года с планеты Миллер, а сервер работает.

Собираетесь запустить стартап? Нужна помощь в проектировании высоконагруженной системы? Ищете мастера для организации миграции серверов или приложений, исправления ошибок почты или настройки и продления SSL? А может, ищете компанию для управления пользователями сервера или кластером?

Решение нашлось!

Компания IT-24.pro предлагает выполнение ТО и удаленного администрирования веб-серверов типа Linux и FreeBSD, а также поддержку виртуализации на базе VMware ESX или ESXi, Proxmox, Xen. Мы поможем избежать проблем с простоями и ошибками сервера, сэкономить деньги на использовании нашего опыта и знаний. Вместе мы построим инфраструктуру любой сложности и добьемся максимальной производительности. Вы будете сотрудничать с администраторами, которые ведут постоянные проекты и используют DevOps-практики.

Предлагаем 2 формата сотрудничества: срочная техподдержка и безлимитное обслуживание серверов в режиме онлайн. Первый тарифный план разработан специально для тех случаев, когда требуется немедленная поддержка. Это идеальный план для решения проблем, с которыми клиент столкнулся прямо сейчас. Для дополнительного обслуживания и помощи стоит рассмотреть вариант использования безлимитного круглосуточного техобслуживания сервера.
it-24 Администрирование серверов
Скорая помощь (Smart, Start)

Если сервер или производственная служба недоступны, вернем их в онлайн. Позаботимся о проблемах с веб-сайтом или сервером, когда это потребуется, выделив администратора на 2—5 часов.

Услуга включает:

  • восстановление из резервной копии;
  • удаление вредоносных программ;
  • усиление безопасности;
  • удаление из черного списка;
  • восстановление данных сервера (в том числе из поврежденных БД);
  • исправление высокой загрузки ЦП;
  • очистка дискового пространства;
  • восстановление после аппаратной неисправности и др.

Если нужна помощь — системный администратор на связи в любое время, без выходных.

Безлимитная поддержка серверов (SB, Enterprise)

Если у клиента много серверов и нужен круглосуточный мониторинг, документация проекта, аудит инфраструктуры, обновления и периодическая помощь (например, устранение неполадок приложений), то это предложение — единственное решение проблем. В тариф круглосуточной поддержки серверов включено необходимое количество часов обслуживания (10—100). Это время используется для мониторинга, упреждающего администрирования и администрирования по запросу.

Тариф включает в себя услуги:

  • Администрирование сервера. Позаботимся о проблемах с веб-сайтом или сервером, когда вам потребуется наша помощь. Услуга включает в себя восстановление из резервной копии, миграцию, удаление вредоносных программ, усиление безопасности и др.
  • Поддержка. Будем контролировать серверы круглосуточно, где каждое предупреждение проверяется сертифицированным администратором сервера. Если увидим, что сервер работает медленно или не отвечает, удаленно решим эту проблему в течение нескольких минут и восстановим службы. Среднее время ответа на предупреждения сервера составляет 6.5 минуты.
  • Мониторинг безопасности. Автоматизированная система уведомит нас, если обнаружит на сервере стороннее вмешательство (спам-атаку, Dos-атаку и др.). Внесем в черный список вредоносные IP-адреса и укрепим защиту сервера от новых атак, чтобы ваши услуги оставались доступными и безопасными.
  • Настройка. Проводим аудит сервера и исправляем слабые места в системе безопасности и производительности. Этот процесс стандартизации приведет сервер к отраслевым стандартам.
  • Регулярные обновления. Постоянно будем обновлять сервер и исправлять программные ошибки, чтобы клиенту не приходилось беспокоиться об этом.
  • 911. Работаем в режиме поиска новых угроз (атаки POODLE или Heartbleed).
  • Мониторинг и аудит резервного копирования. Вы наверняка уже знаете, что резервное копирование завершается ошибкой по разным причинам: сетевые ошибки, проблемы с дисковым пространством, перегрузка сервера… Вот почему мы отслеживаем процесс и реагируем на обнаруженные сбои.
  • Аудит безопасности. Будем систематически проверять сервер на наличие небезопасных настроек, скрытого ПО или уязвимого ПО. Основываясь на полученных выводах, повторно защитим параметры сети, конфигурации служб, параметры брандмауэра и др.
  • Настройка производительности. Будем исправлять повторяющиеся проблемы с производительностью (перегрузку) и периодически оптимизировать настройки сервиса.
Компания IT-24.pro предложит еще много услуг, составив индивидуальный план и подстраиваясь под потребности и пожелания клиента. Положитесь на нас, когда требуется настройка сервисов (масштабирование приложения, настройка новой службы или обратного прокси-сервера). При заключении договора и подключении тарифов Smart и Start — первые 2 месяца бесплатно. 
Smart
Start
SB
Enterprise
Поддерживаемых серверов *
1
2
5
10
Время системного администрирования
до 2 ч
до 5 ч
до 10 ч
до 100 ч
Время реагирования на проблему
до 8 ч
до 8 ч
до 2 ч
до 20 м
Обращение й в службу поддержки
5 шт.
5 шт.
10 шт.
50 шт.
Мониторинг
Резервное копирование
VPN
Контроль безопасности
Project Management
Оптимизация сервера
Аудит инфраструктуры
Документация проекта
Первые два месяца бесплатно **
Цена
100$
200$
500$
2000$
Pay
Pay
Pay
Pay

* Dedicated, VPS, Node - считается за 1 сервер.
** Только для новых клиентов.

Дополнительные услуги
Услуга
Цена
Дополнительный обслуживаемый сервер
50$/месяц
Обращение в службу поддержки
1$
Реагирование на проблему в течение 15 минут.
1100$/месяц
Срочное реагирование на проблему (разово, без абонентской платы).
1000/грн
Час работы системного администратора
18$
Час работы DevOps
25$
Час работы сетевого инжинера
20$

Исполнители

Vsevolod it-24.pro

Всеволод Скирич

DevOps

Специалист DevOps Kubernetes, CI/CD

Ihor it-24.pro

Игорь Косицин

Системный администратор

Специалист в построении высоконагруженных и отказоустойчивых систем.