Как использовать DevOps для превращения IT в стратегическое оружие
Как использовать DevOps для превращения IT в стратегическое оружие.
Грамотная интеграция идей и концепций, которые несет в себе DevOps, в IT-процессы внутри организации, дадут ей устойчивое конкурентное преимущество в своей сфере деятельности.
Этот материал поможет понять, чего именно можно добиться, используя методы DevOps, путем рассмотрения реалий современного бизнеса.
Реалия 1: Одна лишь технология не может служить конкурентным преимуществом
Существующие технологии практически не в состоянии обеспечить участников рынка весомым преимуществом над конкурентами. В пример можно привести онлайн-торговлю, где все организации пользуются одной и той же технологией: клиенты связываются с продавцами товаров и услуг с помощью браузера или приложения для смартфона через один и тот же протокол (http). Это ставит всех игроков рынка в одинаковые условия.
Реалия 2: Все перспективные и приносящие доход идеи обязательно скопируются
Неутихающие споры в информационном пространстве и периодические судебные иски, которыми IT-компании заваливают друг друга, дают понять, что любые перспективные и доходные идеи будут очень быстро скопированы конкурентами (давайте вспомним сходство Фейсбука и ВКонтакте образца 2006 года). Поэтому обладание достойной идеей дает ее владельцу лишь краткосрочное преимущество и совсем небольшую фору в бизнесе. Рано или поздно появится компания, которая сможет найти идее, если не лучшее, то как минимум не менее эффективное применение, чем у первоисточника.
В каких областях еще жива конкуренция между компаниями?
Существует несколько направлений, в которых компания может развиться, чтобы получить преимущество над конкурентами:
-
Увеличение масштабов деятельности
Это подразумевает снятие ограничений на количество пользователей и баз данных, размеры и количество транзакций и т.д.
-
Максимальное снижение цен
Действия компании направлены на то, чтобы снизить цены настолько, что клиенты начнут рассматривать ее, как самый дешевый вариант на рынке.
-
Постоянные инновации
Организация постоянно ищет способы для того, чтобы улучшить свои продукты и максимально удовлетворить потребности потребителей.
Рассмотрим каждый из этих пунктов детально и выберем среди них область, которая обеспечит устойчивое и постоянное конкурентное преимущество:
Увеличение масштабов деятельности
Масштабируемость – это необходимое условие для развития бизнеса, но с ее помощью очень сложно получить преимущество над конкурентами. Если компания вложит большие инвестиции и найдет толковых людей масштабировать свой онлайн-сервис, то положительный результат от расширения будет сохраняться недолго, поскольку очень скоро то же самое сделают и конкуренты. Поэтому мы вычеркиваем масштабируемость из списка.
Максимальное снижение цен
При поверхностном рассмотрении эта стратегия выглядит очень заманчиво, ведь максимально снизив цены, можно добиться выгодных сделок с множеством клиентов. Но если анализировать ее детально, то вскроются такие опасные стороны:
-
На рынке может существовать лишь одна компания, предлагающая самые низкие цены. Именно она получит наиболее перспективных клиентов.
-
В попытке получить преимущество, компания втягивается в опасную гонку на снижение, которая часто чревата поражением, особенно на цифровом рынке. По той причине, что нет способа предугадать, когда конкуренты предложат еще более низкую цену или выгодную акцию – отдавая свой продукт по акции условно бесплатно, таким образом отбив клиентов.
По этим причинам максимальное снижение цен должно рассматриваться, лишь как один из компонентов бизнес-стратегии, поскольку не в состоянии обеспечить компании долгосрочное конкурентное преимущество. Следует вычеркнуть его из списка.
Постоянные инновации
Постоянные инновации – это самый сложный вариант из всех перечисленных, но он единственны, кто действительно способен обеспечить компании постоянное преимущество.
Что подразумевается под инновацией?
Говоря об инновациях в бизнесе, обычно подразумевают такую последовательность действий:
1. разработка перспективной бизнес-идеи;
2. практическое воплощение идеи в функционал, который обеспечит обратную связь с бизнесом в клиентоориентированной среде.
Проще говоря, инновация – это жизненный цикл, в котором необходимо разрабатывать или удачно интерпретировать новые идеи и эффективно интегрировать их в бизнес раньше, чем это сделают конкуренты. Цикл должен повторяться постоянно.
Инновация – это игра с числами
Становясь на путь инновации, компании грезят о восхвалениях клиентов и многократном повышении прибыльности. Но реальность куда менее оптимистична, ведь по оценкам экспертов из агентства Doblin Group, лишь 4-5% инноваций окупаются и приносят инвесторам ощутимый доход.
Агентство Booz Allen придерживается похожей оценки, считая, что до 80% компаний проводящих у себя инновации, показывают инвесторам результат в виде минимальной доходности, либо ее отсутствия.
Эта печальная статистика показывает, что большинство идей, которые пытаются реализовать компании на цифровом рынке, не нужны, либо и вовсе не работают. Правильнее всего было бы рассматривать инновацию, как игру с числами, которые работают против компании.
Как получить преимущество над конкурентами в игре чисел
Если проанализировать большинство историй и мифов об инновациях, то в них можно проследить одинаковый сюжет:
-
генерация гениальной идеи;
-
поиск креативных и талантливых людей для ее реализации;
-
проведение десятков встреч;
-
получение большого количества полезной информации;
-
хранение своей идеи втайне от конкурентов, пока она полностью не реализована;
-
и наконец – решительный рывок для победы.
Вышеописанная концепция неправильна тем, что она вовлекает компанию в высококонкурентную игру с вестма высокими ставками против нее. Поэтому лучший способ выиграть в данной игре чисел – это не накапливание сил для рывка, а поиск наиболее подходящей ниши рынка, чем у конкурентов. Если использовать метафоры из спорта: следует нанести, как можно большее количество «ударов в цель» пока у бойца не истекло время, отведенное на бой.
Эти метафорические удары не должны наноситься, куда ни попадя. Вследствие каждой попытки, компания должна получать ценную информацию и приобретать практический опыт, которые помогут ей двигаться еще быстрее, чтобы ударить по цели еще раз. Наконец, ускорение достигнет таких темпов, что компания, творящая инновации придет к успеху до того, как упустит шансы выйти на рынок со своим продуктом, либо у нее кончаться деньги (если это был стартап).
Еще раз разберем два примера:
-
Компания A
Она использует классическую стратегию «решительного рывка» для победы, делая на него очень высокие ставки.
-
Компания B
Эта компания использует «удары по цели», таким образом, получая возможность безопасного и быстрого движения к своей цели, как в несколько раз быстрее, чем компания A, которая делает ставку на один единственный рывок.
Вполне очевидно, что компания B из-за более быстрого движения к цели, получит значительное преимущество над конкурентами.
Бизнес уже склоняется к признанию идеи постоянной инновации
Бизнес-сообщество приняло неизбежную идею о том, что лишь постоянные инновации позволят получить устойчивое конкурентное преимущество. Теперь вся экономика в мире развивается в соответствии с этой концепцией.
– Но при чем здесь DevOps и как он поможет IT-бизнесу обеспечить высокие темпы обучения для ускорения инноваций? – Спросит читатель.
Суть DevOps заключается в том, что эта концепция позволяет бизнесу постоянно расширять рамки старых ограничений, а также устранять узкие места и потенциальные риски, которые могут замедлить или остановить цикл разработки программного обеспечения. Используя DevOps, IT-компания сможет наладить постоянную генерацию бизнес идей, а также их эффективную и качественную реализацию. При этом – ускоренный цикл разработки, больше не будет ограничивать скорость роста компании.
Организация, внедрившая в свои IT-процессы концепцию DevOps, сможет твердо гарантировать своим клиентам, что как только они объяснят желаемую задачу, она будет правильно интерпретирована и в кратчайшие сроки реализована. Все изменения будут интегрированы в клиентскую среду, а заказчик будет обеспечен надежной обратной связью. И на все это будет затрачено куда меньше времени, чем на аналогичный процесс разработки у нынешнего поставщика услуг клиента.
