Как использовать DevOps для превращения IT в стратегическое оружие.

Грамотная интеграция идей и концепций, которые несет в себе DevOps, в IT-процессы внутри организации, дадут ей устойчивое конкурентное преимущество в своей сфере деятельности.

Этот материал поможет понять, чего именно можно добиться, используя методы DevOps, путем рассмотрения реалий современного бизнеса.

Реалия 1: Одна лишь технология не может служить конкурентным преимуществом

Существующие технологии практически не в состоянии обеспечить участников рынка весомым преимуществом над конкурентами. В пример можно привести онлайн-торговлю, где все организации пользуются одной и той же технологией: клиенты связываются с продавцами товаров и услуг с помощью браузера или приложения для смартфона через один и тот же протокол (http). Это ставит всех игроков рынка в одинаковые условия.

Реалия 2: Все перспективные и приносящие доход идеи обязательно скопируются

Неутихающие споры в информационном пространстве и периодические судебные иски, которыми IT-компании заваливают друг друга, дают понять, что любые перспективные и доходные идеи будут очень быстро скопированы конкурентами (давайте вспомним сходство Фейсбука и ВКонтакте образца 2006 года). Поэтому обладание достойной идеей дает ее владельцу лишь краткосрочное преимущество и совсем небольшую фору в бизнесе. Рано или поздно появится компания, которая сможет найти идее, если не лучшее, то как минимум не менее эффективное применение, чем у первоисточника.

В каких областях еще жива конкуренция между компаниями?

Существует несколько направлений, в которых компания может развиться, чтобы получить преимущество над конкурентами:

  1. Увеличение масштабов деятельности

Это подразумевает снятие ограничений на количество пользователей и баз данных, размеры и количество транзакций и т.д.

  1. Максимальное снижение цен

Действия компании направлены на то, чтобы снизить цены настолько, что клиенты начнут рассматривать ее, как самый дешевый вариант на рынке.

  1. Постоянные инновации

Организация постоянно ищет способы для того, чтобы улучшить свои продукты и максимально удовлетворить потребности потребителей.

Рассмотрим каждый из этих пунктов детально и выберем среди них область, которая обеспечит устойчивое и постоянное конкурентное преимущество:

Увеличение масштабов деятельности

Масштабируемость – это необходимое условие для развития бизнеса, но с ее помощью очень сложно получить преимущество над конкурентами. Если компания вложит большие инвестиции и найдет толковых людей масштабировать свой онлайн-сервис, то положительный результат от расширения будет сохраняться недолго, поскольку очень скоро то же самое сделают и конкуренты. Поэтому мы вычеркиваем масштабируемость из списка.

Максимальное снижение цен

При поверхностном рассмотрении эта стратегия выглядит очень заманчиво, ведь максимально снизив цены, можно добиться выгодных сделок с множеством клиентов. Но если анализировать ее детально, то вскроются такие опасные стороны:

  1. На рынке может существовать лишь одна компания, предлагающая самые низкие цены. Именно она получит наиболее перспективных клиентов.

  2. В попытке получить преимущество, компания втягивается в опасную гонку на снижение, которая часто чревата поражением, особенно на цифровом рынке. По той причине, что нет способа предугадать, когда конкуренты предложат еще более низкую цену или выгодную акцию –  отдавая свой продукт по акции условно бесплатно, таким образом отбив клиентов.

По этим причинам максимальное снижение цен должно рассматриваться, лишь как один из компонентов бизнес-стратегии, поскольку не в состоянии обеспечить компании долгосрочное конкурентное преимущество. Следует вычеркнуть его из списка.

Постоянные инновации

Постоянные инновации – это самый сложный вариант из всех перечисленных, но он единственны, кто действительно способен обеспечить компании постоянное преимущество.

Что подразумевается под инновацией?

Говоря об инновациях в бизнесе, обычно подразумевают такую последовательность действий:

1. разработка перспективной бизнес-идеи;

2. практическое воплощение идеи в функционал, который обеспечит обратную связь с бизнесом в клиентоориентированной среде.

Проще говоря, инновация – это жизненный цикл, в котором необходимо разрабатывать или удачно интерпретировать новые идеи и эффективно интегрировать их в бизнес раньше, чем это сделают конкуренты. Цикл должен повторяться постоянно.

Инновация – это игра с числами

Становясь на путь инновации, компании грезят о восхвалениях клиентов и многократном повышении прибыльности. Но реальность куда менее оптимистична, ведь по оценкам экспертов из агентства Doblin Group, лишь 4-5% инноваций окупаются и приносят инвесторам ощутимый доход.

Агентство Booz Allen придерживается похожей оценки, считая, что до 80% компаний проводящих у себя инновации, показывают инвесторам результат в виде минимальной доходности, либо ее отсутствия.

Эта печальная статистика показывает, что большинство идей, которые пытаются реализовать компании на цифровом рынке, не нужны, либо и вовсе не работают. Правильнее всего было бы рассматривать инновацию, как игру с числами, которые работают против компании.

Как получить преимущество над конкурентами в игре чисел

Если проанализировать большинство историй и мифов об инновациях, то в них можно проследить одинаковый сюжет:

  • генерация гениальной идеи;

  • поиск креативных и талантливых людей для ее реализации;

  • проведение десятков встреч;

  • получение большого количества полезной информации;

  • хранение своей идеи втайне от конкурентов, пока она полностью не реализована;

  • и наконец – решительный рывок для победы.

Вышеописанная концепция неправильна тем, что она вовлекает компанию в высококонкурентную игру с вестма высокими ставками против нее. Поэтому лучший способ выиграть в данной игре чисел – это не накапливание сил для рывка, а поиск наиболее подходящей ниши рынка, чем у конкурентов. Если использовать метафоры из спорта: следует нанести, как можно большее количество «ударов в цель» пока у бойца не истекло время, отведенное на бой.

Эти метафорические удары не должны наноситься, куда ни попадя. Вследствие каждой попытки, компания должна получать ценную информацию и приобретать практический опыт, которые помогут ей двигаться еще быстрее, чтобы ударить по цели еще раз. Наконец, ускорение достигнет таких темпов, что компания, творящая инновации придет к успеху до того, как упустит шансы выйти на рынок со своим продуктом, либо у нее кончаться деньги (если это был стартап).

Еще раз разберем два примера:

  • Компания A

Она использует классическую стратегию «решительного рывка» для победы, делая на него очень высокие ставки.

  • Компания B

Эта компания использует «удары по цели», таким образом, получая возможность безопасного и быстрого движения к своей цели, как в несколько раз быстрее, чем компания A, которая делает ставку на один единственный рывок.

Вполне очевидно, что компания B из-за более быстрого движения к цели, получит значительное преимущество над конкурентами.

Бизнес уже склоняется к признанию идеи постоянной инновации

Бизнес-сообщество приняло неизбежную идею о том, что лишь постоянные инновации позволят получить устойчивое конкурентное преимущество. Теперь вся экономика в мире развивается в соответствии с этой концепцией.

– Но при чем здесь DevOps и как он поможет IT-бизнесу обеспечить высокие темпы обучения для ускорения инноваций? – Спросит читатель.

Суть DevOps заключается в том, что эта концепция позволяет бизнесу постоянно расширять рамки старых ограничений, а также устранять узкие места и потенциальные риски, которые могут замедлить или остановить цикл разработки программного обеспечения. Используя DevOps, IT-компания сможет наладить постоянную генерацию бизнес идей, а также их эффективную и качественную реализацию. При этом – ускоренный цикл разработки, больше не будет ограничивать скорость роста компании.

Организация, внедрившая в свои IT-процессы концепцию DevOps, сможет твердо гарантировать своим клиентам, что как только они объяснят желаемую задачу, она будет правильно интерпретирована и в кратчайшие сроки реализована. Все изменения будут интегрированы в клиентскую среду, а заказчик будет обеспечен надежной обратной связью. И на все это будет затрачено куда меньше времени, чем на аналогичный процесс разработки у нынешнего поставщика услуг клиента.